سياسة الشحن

1. مزود خدمة الشحن

نحن في هلن للعبايات نوفر الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركة سمسا إكسبريس (SMSA Express) لضمان توصيل سريع وآمن.

داخل السعودية: نوفر الشحن إلى جميع المدن والمناطق عبر سمسا، بما في ذلك المدن الرئيسية والمناطق النائية.

المدن الرئيسية (مثل الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة المنورة): من 1 إلى 3 أيام عمل.
المناطق الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.

ملاحظة: قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال العطل الرسمية أو الفترات المزدحمة.

داخل السعودية: تبدأ رسوم الشحن من 28 ريال سعودي (يتم تحديد التكلفة عند إتمام الطلب).

بمجرد شحن طلبك عبر سمسا، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك متابعة حالة شحنتك من خلال:

رابط التتبع: www.smsaexpress.com

يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لضمان استلام الشحنة في الوقت المحدد.
في حال عدم توفر المستلم، سيتم إعادة جدولة التوصيل من قبل سمسا، وقد يتم فرض رسوم إضافية عند تكرار المحاولة.

في حال تأخر الشحنة أو حدوث مشكلة أثناء التوصيل، يمكنك التواصل مباشرة مع سمسا عبر:

خدمة العملاء سمسا: 920009999

أو يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0966599808707

في حال استلام شحنة تالفة أو فقدانها، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بإجراء اللازم مع شركة الشحن.

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج بسبب مشكلة في الشحن، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.